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Ersatzkarte anfordern

Du hast deine FreiKarte verloren und brauchst eine Ersatzkarte?

Gib dazu einfach hier die Kartennummer, den Sicherheitscode sowie deine aktuelle Adresse ein. Die Kartennummer befindet sich auf der Rückseite der Karte. Du findest sie außerdem auf dem Anschreiben, mit dem die Karte versendet wurde. Den Sicherheitscode haben wir dir per Brief geschickt.

Bitte beachte, dass eine Ersatzkarte nur ausgestellt werden kann, wenn:

• du vorher nicht schon 2 Mal Ersatzkarten von uns bekommen hast. Verlierst du ein drittes Mal die Karte, wird keine neue Karte ausgestellt.

Was passiert jetzt?

Wenn du deine Daten richtig eingegeben hast, wird deine alte FreiKarte unwiderruflich gesperrt. Es wird eine neue Ersatzkarte mit deinem Restguthaben produziert. Diese wird an die von dir angegebene Adresse verschickt. Das dauert ca. 6 Wochen.

Du brauchst Hilfe dabei?
Unter der Telefonnummer 0421-361-0 helfen wir gerne weiter.

Weitere Informationen zur Karte und wo sie eingelöst werden kann, findest du auf www.freikarte.bremen.de.