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Ersatzkarte anfordern

Du hast deine FreiKarte verloren und brauchst eine Ersatzkarte?

Gib dazu einfach hier die Kartennummer, den Sicherheitscode sowie deine aktuelle Adresse ein. Die Kartennummer befindet sich auf der Rückseite der Karte. Du findest sie außerdem auf dem Anschreiben, mit dem die Karte versendet wurde. Den Sicherheitscode haben wir dir per Brief geschickt.

Die FreiKarte wird 2026 fortgeführt. Daher die Karte unbedingt gut aufbewahren. Sie wird zum 1. Januar 2026 mit neuen 60 € aufgeladen.

Was passiert jetzt?

Wenn du deine Daten richtig eingegeben hast, wird deine alte FreiKarte unwiderruflich gesperrt. Es wird eine neue Ersatzkarte mit deinem Restguthaben produziert. Es wird auch eine neue Karte produziert, wenn kein Guthaben mehr auf der Karte ist. Zum 1. Januar 2026 werden dann automatisch wieder 60 € auf dieser Karte aufgeladen sein. Die Ersatzkarte wird an die von dir angegebene Adresse verschickt. Das dauert bis zu 3 Wochen.

Du brauchst Hilfe dabei?
Unter der Telefonnummer 0421-361-0 helfen wir gerne weiter.

Weitere Informationen zur Karte und wo sie eingelöst werden kann, findest du auf www.freikarte.bremen.de.